Kitap, Kahve, Kırmızı Kalem

Bu geceki yazım her zamanki çizgimden biraz daha farklı; bu kez denize karşı ayaklarınızı uzatıp kitabınızı okurken, batmak üzere olan güneş eşliğinde yudumladığınız kahvenizle ve ara sıra masaya koyup ara sıra kitap üzerinde notlar aldığınız kalemle yaşadığınız keyfi anlatmak istiyorum.Bu geceki misafirimiz: Kitap, Kahve, Kırmızı Kalem. Ferdi Bişkin’den. Yazarımız bu kitap için tam 185 hikaye […]

Alışverişte Kadın Erkek

Erkek beyniyle kadın beyni arasındaki en önemli fark nedir biliyor musunuz? Bir erkeğin beyni bir dosya dolabı gibidir. Her şeyin bir dosyası vardır. İşle ilgili bir dosya, eşle ilgili bir dosya, aletlerle ilgili bir dosya. Erkeklerin birinci ve en önemli kuralı şudur: Dosyalar asla birbirine değmeyecek. Bir kadının beyni ise geniş bir masa gibidir. Dosyaları birbiriyle […]

Growth Hacker Marketing

Günümüzde internetin sağladığı araçlar ve sosyal medya, pazarlamanın yönünü değiştirdi. Artık offline kampanyalar yapıp satışları artırmayı ümit etme devri sona erdi. Artık gerçek zamanlı olarak ölçümleyip, izleyip, müdahalede bulunabildiğimiz bir pazarlama devri içindeyiz… Ryan Holiday, Growth Hacker Marketing ile bize pazarlamanın geldiği son noktayı anlatıyor. Kitap, bana birazcık teorik geldi; yani kurallar kaideler pek bir […]

Dikizleme Günlüğü’nü dikizleyelim mi birazcık?

Neden Facebook’ta, Twitter’da, orada burada her şeyi paylaşıyoruz? Dikizleme Günlüğü’ne bakalım: Hal Niedzviecki milyonlarca gerçek kesitle birlikte bize izlenimlerini aktarıyor. Bazı anlatımları o kadar benimsedim ki, adeta kendim yazmış gibi hissediyorum. Şu anlatıma bakalım mesela: Karşı tarafta kim var, neden sevdiğimiz insanların fotoğraflarını teşhir ediyoruz, ne diye durup dururken sağlık problemlerimizi bütün detaylarıyla yazıyoruz, en beğendiğimiz […]

Restoranlarda hizmet kalitesi

Beyler bayanlar, karşınızda blogyazan’ınızın restoranlarla devam eden savaşı Vol.2! Bu kez kitap değil yine bir makale var elimde. University of Nevada, Las Vegas’tan Lilly Harr’ın 2008’de yayınlanmış makalesi: Service dimensions of service quality impacting customer satisfaction of fine dining restaurants in Singapore. Yine bu makaleden alıntılar yaparak, temel noktalara değinerek –eminim sizlerin de çeşitli şekillerde benzerlerini […]

Hizmet kalitesi dediğin nedir ki? Zaten alıyor adamlar (müşteriler).

Öyle zamanlar oluyor ki bir mağazada ya da restoranda yaşadığım olumsuz deneyimlerden sonra “Bu mağazanın/restoranın çalışanlarına rağmen biz buralardan alışveriş yapıyoruz” diyorum. Ürün fiyatlarını satıcının ağzından kerpetenle kopartarak aldığım mağazalar mı dersiniz, yemeği beklerken ortaya zeytinyağı tabağı istediğimde “zeytinyağı kalmadı efenim” diyen garsonlu tesis mi dersiniz, tabaktaki patates kızartması yerine yoğurt istediğimde yoğurdu hesaba ekstra ekleyen […]

Her Şeyin Başı Blog

Şimdi şahane bir şey yapacağım… Artık biliyorsunuz ki içinde günlük hayattan örnekler bulabildiğim kitaplara bayılıyorum. Bu örneklerle eleştirilerde bulunmaya da bayılıyorum. Ama şimdi çuvaldızı kendime batırma zamanı… İşte bu yüzden, şahane bir kitapla özeleştiri seansıma ortak ediyorum sizi. Buyrun katılın: Salih Seçkin Sevinç’ten, Her Şeyin Başı Blog. Sen neden blog yazıyorsun ki?Blog yazıyorum, çünkü her […]

Müşteri Sadakatini Arttırma – Increasing Customer Loyalty

Sadakat sadakat sadakat… Eskiden bir “ağzı olan konuşuyor” reklamı vardı; müşteri sadakati (Loyalty) konusu da aynı şekilde bilen bilmeyen herkesin dilinde. Üzerinde herkesin iyi kötü fikir ve yorum sahibi olduğu bir alan… Ben de geri kalmayayım dedim ve arkama Harvard Business Review’in makalelerinden oluşan Increasing Customer Loyalty kitabını alarak bir iki satır bilgi paylaşmak istedim. […]

UnMarketing: Pazarlamayı bırakın, bağ kurmaya başlayın

Pazarlama bir görev değildir.Pazarlama bir departman değildir.Pazarlama bir iş değildir.Pazarlama, geçmişteki, şimdiki ve gelecekteki potansiyel müşterilerinizle ilişki kurduğunuz (veya kurmadığınız) her an gerçekleşir. UnMarketing (Pazarlamama), pazarınızla bağ kurma yeteneğidir. Binlerce kişiyi çalıştırıyor da olsanız, tek kişilik bir işiniz de olsa her zaman UnMarketing işinin içindesiniz. Bu bir proje ya da viral pazarlama numarası değildir. İnsanlar […]

Şimdi reklamlar: Size özel blog yazım için tıklayın!

Uğur Batı’nın kitaplarını hala okumadınız mı? Siz okumazsanız ben buradan anlatmaya devam ederim 🙂 Yine bir Uğur Batı kitabı: Reklamın Dili. Şahane bir kitap*. BaşlıyoruzReklamların alıcı kitle üzerinde yeterli etkiyi uyandırmaları ve dikkat çekmeleri, reklamın en önemli şartıdır (s.41). Peki bu etkiyi nasıl uyandırır reklamlar? Mesela görsel malzemeler, ve hatta boşluklarla. Evet boşluklarla. İlana nefes aldıran, […]